BRILink Agen Fillio di Dumai, Riau, membantu memperluas akses transaksi keuangan bagi pedagang, pelaku UMKM, dan masyarakat sekitar. Layanan ini menjadi pilihan bagi warga yang membutuhkan fasilitas perbankan lebih dekat dengan lokasi aktivitas ekonomi mereka.
Rahmi mengembangkan layanan tersebut dari usaha konter pulsa yang dibukanya pada 2017. Ia melihat masih ada kebutuhan transaksi praktis dari warga yang harus menempuh jarak jauh untuk mendatangi kantor bank.
Kebutuhan tersebut mendorong Rahmi bergabung sebagai BRILink Agen. Usahanya kemudian berkembang menjadi empat outlet yang melayani berbagai kebutuhan transaksi masyarakat.
Layanan yang tersedia mencakup pengiriman uang dan pembayaran tagihan. Kehadiran outlet tersebut memudahkan warga menyelesaikan transaksi sehari-hari tanpa harus mengakses kantor perbankan yang lebih jauh.
Rahmi mengatakan perkembangan usahanya didorong oleh kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan yang mudah dijangkau. “Hal tersebut mendorong saya untuk bergabung sebagai BRILink Agen. Kini, usaha saya alhamdulillah telah berkembang hingga memiliki empat outlet yang melayani beragam kebutuhan masyarakat seperti kirim uang dan bayar tagihan,” ujarnya.
Peran agen tidak hanya terkait kebutuhan transaksi individu. Para pedagang juga memanfaatkan layanan tersebut untuk melakukan pembayaran kepada mitra usaha dan pemasok barang.
Kelancaran pembayaran kepada pemasok membantu proses pengadaan stok dagangan. Dengan demikian, pedagang dapat memenuhi permintaan konsumen di pasar sesuai kebutuhan usaha mereka.
Aktivitas transaksi yang lebih mudah dijangkau juga berkaitan dengan perputaran ekonomi di lingkungan sekitar. Layanan perbankan melalui agen memberi saluran tambahan bagi masyarakat untuk mengelola kebutuhan keuangan harian dan kegiatan usaha.
Rahmi turut menaruh perhatian pada pelanggan lanjut usia yang belum terbiasa memakai layanan digital. Ia meminta staf memberikan pendampingan lebih dalam menjelaskan proses transaksi kepada kelompok pelanggan tersebut.
“Dalam melayani masyarakat, siapa pun nasabahnya, terutama orang tua yang belum melek transaksi digital, saya selalu menekankan kepada seluruh staf untuk memberikan perhatian lebih dan menjelaskan setiap proses dengan sabar sampai mereka benar-benar mengerti,” ujar Rahmi. Pendekatan itu ditujukan agar pelanggan memahami tahapan transaksi yang sedang dilakukan.
Rahmi menilai kepercayaan masyarakat menjadi unsur penting dalam menjalankan layanan agen. Karena itu, pelayanan yang ramah dan sabar menjadi bagian dari upaya memenuhi kebutuhan transaksi pelanggan.
Layanan tersebut diarahkan untuk melayani kebutuhan keuangan sehari-hari sekaligus mendukung kegiatan usaha warga Dumai. Jangkauan agen juga membantu masyarakat yang membutuhkan akses transaksi di tengah aktivitas perdagangan lokal.
Corporate Secretary BRI Dhanny menyatakan perjalanan usaha Rahmi menunjukkan peran agen dalam memperluas akses perbankan dan mendukung aktivitas ekonomi di daerah. Menurutnya, keberadaan agen di tengah masyarakat menjadi bagian dari upaya memperkuat inklusi keuangan.
“Melalui jaringan BRILink Agen, BRI terus berupaya memperluas akses layanan keuangan hingga ke berbagai pelosok Indonesia. Kehadiran para agen di tengah masyarakat menjadi bagian dari komitmen BRI dalam mendorong inklusi keuangan yang memberikan manfaat nyata, tidak hanya melalui kemudahan bertransaksi, tetapi juga melalui penguatan ekonomi kerakyatan,” ujar Dhanny.
Sejalan dengan Bulan Inklusi Keuangan pada Oktober 2026, BRI terus memperkuat peran BRILink Agen sebagai saluran layanan perbankan hingga wilayah perdesaan. Hingga akhir September 2026, jaringan tersebut tercatat memiliki lebih dari 1 juta agen yang menjangkau lebih dari 60 ribu desa, atau sekitar 80% desa di Indonesia.
Jaringan BRILink Agen telah melayani sekitar 750 juta transaksi. Volume transaksi atau sales volume yang dicatatkan mencapai Rp1.270 triliun.
