Bank Mandiri menghadirkan Livin’ Food sebagai fitur pemesanan makanan yang terintegrasi di super app Livin’ by Mandiri. Layanan ini membuka kanal digital bagi merchant kuliner, termasuk usaha mikro, kecil, dan menengah, untuk menjangkau konsumen lebih luas.
Pada tahap awal pengembangan, Livin’ Food telah menggandeng lebih dari 2.300 merchant kuliner yang mayoritas merupakan pelaku UMKM. Jumlah mitra tersebut ditargetkan terus bertambah melalui perluasan kerja sama dengan UMKM kuliner di berbagai wilayah Indonesia.
Fitur ini memungkinkan nasabah memilih merchant, memesan makanan, dan menyelesaikan pembayaran dalam satu aplikasi. Pilihan merchant mencakup pelaku usaha lokal hingga merek kuliner yang telah dikenal masyarakat.
Direktur Network & Retail Funding Bank Mandiri Jan Winston Tambunan menyatakan layanan tersebut menjadi bagian dari dukungan perseroan terhadap penguatan ekonomi kerakyatan. Platform digital dinilai dapat mempertemukan kebutuhan konsumen dengan produk yang ditawarkan pelaku usaha secara lebih praktis.
Jangkauan Pengguna Livin’ by Mandiri
Merchant Livin’ Food berpotensi memperkenalkan produknya kepada lebih dari 42 juta pengguna Livin’ by Mandiri. Akses tersebut memberi ruang bagi pelaku UMKM kuliner untuk meningkatkan visibilitas tanpa hanya mengandalkan kanal penjualan konvensional.
Per September 2026, Livin’ by Mandiri mencatatkan 42,6 juta pengguna terdaftar. Sepanjang Januari-September 2026, aplikasi ini membukukan 4,2 miliar transaksi dengan nilai Rp 3.863 triliun.
Jumlah transaksi tersebut tumbuh 22% secara tahunan atau year-on-year. Nilai transaksi pada periode yang sama meningkat 20% secara tahunan.
Jan mengatakan digitalisasi dapat menjadi sarana bagi UMKM dalam memperluas jangkauan pasar dan mengembangkan usaha. Melalui ekosistem aplikasi, merchant dapat terhubung dengan calon pelanggan yang menggunakan layanan perbankan digital Bank Mandiri.
“Kami melihat digitalisasi sebagai sarana bagi pelaku UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mengembangkan usahanya. Melalui Livin’ Food, kami ingin memudahkan nasabah memesan makanan sekaligus membantu merchant memperkenalkan produk kepada lebih banyak konsumen,” ujar Jan, dalam keterangan tertulis, Sabtu (31/10/2026).
Dukungan Transaksi dan Pembiayaan
Bank Mandiri menyiapkan skema biaya transaksi yang kompetitif untuk mendukung pertumbuhan merchant di dalam layanan tersebut. Merchant juga dapat mengakses berbagai fasilitas pembiayaan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam proses pemesanan, transaksi digital dirancang untuk meminimalkan risiko pesanan fiktif. Mekanisme tersebut didukung sistem keamanan berlapis dalam layanan Livin’ Food.
Bagi nasabah, pembayaran pesanan dapat dilakukan memakai rekening tabungan atau Mandiri Kartu Kredit. Mekanisme ini membuat pengguna tidak perlu mengisi saldo dompet digital terlebih dahulu untuk menyelesaikan transaksi.
Nasabah juga dapat menggunakan Livin’ Poin untuk memperoleh potongan harga saat pembayaran. Program loyalitas itu menambah pilihan manfaat bagi pengguna ketika memenuhi kebutuhan kuliner sehari-hari.
Integrasi Layanan Finansial dan Gaya Hidup
Kehadiran Livin’ Food memperluas fungsi Livin’ by Mandiri sebagai super app yang memadukan layanan finansial dan kebutuhan gaya hidup. Aplikasi tersebut juga mengintegrasikan aktivitas menabung, transaksi, pembiayaan, investasi, serta layanan lain dalam ekosistem Bank Mandiri.
“Pengembangan layanan digital kami diarahkan sebagai sarana untuk menciptakan nilai bagi seluruh pihak dalam ekosistem. Melalui kolaborasi dengan mitra dan pelaku usaha, kami ingin layanan ini memberikan manfaat berkelanjutan bagi nasabah, UMKM, dan perekonomian,” kata Jan.
Bank Mandiri menyatakan akan terus memperluas kolaborasi dengan mitra dan pelaku UMKM agar produk serta layanan usaha lokal semakin terhubung dengan kebutuhan nasabah. Langkah tersebut diharapkan memperkuat akses pasar dan daya saing UMKM sekaligus menggerakkan ekonomi kerakyatan.
