Jaecoo Indonesia menyampaikan hasil investigasi atas kecelakaan yang melibatkan satu unit Jaecoo J5 EV di Jalan KH Mas Mansyur, Tanah Abang, Jakarta Pusat, Rabu (4/11/2026). Pemeriksaan teknis menyimpulkan roda depan kendaraan terlepas setelah mobil mengalami benturan dengan trotoar dan pagar pembatas jalan.
Klarifikasi ini disampaikan setelah video kondisi SUV listrik tersebut beredar di media sosial dan memunculkan pertanyaan mengenai keamanan kendaraan. Dalam rekaman itu, roda di sisi depan kanan terlihat terlepas dari kendaraan yang mengalami kerusakan pada sejumlah bagian bodi.
Jaecoo Indonesia menyatakan telah berkomunikasi langsung dengan pemilik kendaraan setelah insiden terjadi. Perusahaan juga memberikan dukungan aftersales serta mengoordinasikan tindak lanjut selama kendaraan menjalani perbaikan.
Menurut hasil pemeriksaan tim teknis, benturan terjadi sebelum roda depan terlepas. Temuan tersebut menjadi dasar penjelasan Jaecoo Indonesia bahwa roda yang lepas merupakan dampak kecelakaan, bukan pemicu insiden.
“Berdasarkan pemeriksaan teknis terhadap kendaraan, tim teknis kami menyimpulkan bahwa kendaraan mengalami benturan dengan trotoar dan pagar pembatas jalan sebelum roda depan terlepas,” tulis keterangan resmi Jaecoo Indonesia. Keterangan itu juga menyebut terlepasnya roda merupakan akibat dari benturan, bukan penyebab terjadinya insiden.
Jaecoo Indonesia menegaskan pemeriksaan tidak menemukan indikasi cacat produk yang menyebabkan kecelakaan tersebut. Kesimpulan itu disampaikan berdasarkan pengecekan teknis terhadap kondisi kendaraan setelah insiden.
Perusahaan turut meluruskan informasi mengenai lokasi roda yang terdampak. Bagian yang terlepas adalah roda depan, bukan roda belakang seperti yang disebut dalam sejumlah pemberitaan.
Kerusakan kendaraan tidak hanya terjadi pada bagian roda depan kanan. Benturan juga menyebabkan kerusakan pada bumper depan kanan, fender depan kanan, dan pintu depan kanan.
Rangkaian kerusakan pada sisi kanan kendaraan itu disebut sesuai dengan keterangan yang diberikan pemilik mobil. Jaecoo Indonesia menjadikan kondisi fisik kendaraan dan informasi dari pemilik sebagai bagian dari proses penanganan setelah kejadian.
Saat ini, Jaecoo J5 EV tersebut masih dalam proses perbaikan. Tim aftersales Jaecoo Indonesia tengah mengoordinasikan langkah yang diperlukan agar penanganan kendaraan dapat berlangsung lancar.
Perusahaan menyatakan ketersediaan suku cadang menjadi salah satu hal yang diprioritaskan dalam proses tersebut. Langkah itu dilakukan untuk mendukung kelancaran perbaikan kendaraan yang mengalami benturan.
“Saat ini, kendaraan sedang menjalani proses perbaikan. Tim Aftersales Jaecoo Indonesia sedang mengoordinasikan tindak lanjut yang diperlukan serta memprioritaskan ketersediaan suku cadang untuk mendukung kelancaran proses perbaikan,” tulis Jaecoo Indonesia.
Jaecoo Indonesia menyatakan akan terus mendampingi pemilik kendaraan hingga proses perbaikan selesai. Perusahaan juga berkomitmen menyampaikan perkembangan perbaikan serta informasi yang akurat dan telah terverifikasi terkait insiden tersebut.
Dalam keterangannya, Jaecoo Indonesia menempatkan keselamatan konsumen sebagai prioritas. Penjelasan teknis mengenai benturan dan posisi roda yang terdampak disampaikan untuk menjawab kekhawatiran publik atas insiden Jaecoo J5 EV itu.
